Da die digitale Wirtschaft ein wesentlicher Bestandteil der breiteren australischen Wirtschaft ist, sind Identitätsdiebstahl und Betrug zu einem ernsthaften Problem für Unternehmen und ihre Kunden geworden.
In der neuen Reihe von Game Changers spricht Finanzredakteurin Gemma Acton mit Tehani Legeay von Equifax über die Tools, die erforderlich sind, um den Kampf gegen Betrug zu gewinnen.
Fotograf: Andrea Francolini
Tehani Legeay war auf dem Weg zu einer Karriere als Zahnärztin, aber als sich ihr Leben plötzlich änderte, änderten sich auch ihre Pläne. Als engagierte Lernende baute Tehani ihre Fähigkeiten wieder auf und befindet sich heute an vorderster Front im Kampf zum Schutz der Australier vor Identitätsbetrug.
Als General Manager of ID, Fraud and AML beim führenden Daten-, Analyse- und Technologieunternehmen Equifax konzentriert sich Tehani darauf, ausgeklügelte Betrugsringe in ihren Spuren zu stoppen und es Unternehmen und Kunden zu ermöglichen, festzustellen, dass jemand der ist, für den sie sich ausgeben.
„Ich kümmere mich um ein Portfolio von Betrugs- und Identitätsdiensten“, erklärt Tehani. „Der ganze Zweck davon ist, australischen Unternehmen zu helfen, sicher zu wachsen. Wir tun dies, indem wir ihnen helfen, ihre Identität zu überprüfen und Betrug durch eine Reihe von Lösungen zu verhindern. Jedes Unternehmen ist anders und sie können wählen, was die Identitätsprüfung für sie bedeutet. Ich fühle mich sehr verantwortungsbewusst und privilegiert, australischen Unternehmen diese Sicherheit bieten und der australischen Wirtschaft wirklich helfen zu können.“
Fotograf: Andrea Francolini
Auf einem globalen Marktplatz des digitalen Handels und Gewerbes haben australische Unternehmen ihre Kunden selten im selben Raum. Hier kommt Tehanis Toolkit ins Spiel.
„Für unsere Kunden ist es nicht nur aus regulatorischer Sicht, sondern auch aus Compliance-Sicht sehr wichtig zu sagen: ‚Ich habe eine Person oder Partei verifiziert und bin mir sicher, dass sie nicht politisch exponiert ist, auf einer Sanktionsliste steht oder zusätzliche Risiken eingehen kann zu meinem Geschäft’. Für Unternehmen ist es unglaublich wichtig, zumindest zu wissen, mit wem sie es zu tun haben, damit sie ihre eigene Entscheidung basierend auf ihrer Risikobereitschaft treffen können, ob sie mit einer Person oder Parteien Geschäfte machen wollen“, sagt Tehani
Eine der besonderen Waffen in ihrer Equifax-Rüstung ist Kount, ein Produkt, das Online-Zahlungsbetrug während des gesamten Kundenlebenszyklus bekämpft.
„Traditionell haben wir uns in diesem kritischen Moment der Wahrheit, der Kundenakquise, wirklich darauf konzentriert, die Identität zu überprüfen und Betrug zu verhindern“, erklärt Tehani. „Kount ist am Ende, in einem späteren Stadium des Lebenszyklus, wenn ich laufend mit Ihnen Geschäfte tätigen werde. Zum Zeitpunkt der Kundenakquise überprüfen wir die Identität und verhindern Betrug durch den Zugriff auf eine Reihe von Datensätzen. Kount sieht sich Hunderte von verschiedenen Datenpunkten an und das generiert den Omniscore, der mir sagt, ob ich diese Person kenne und ob ich ihr vertrauen kann.“
Da Cybersicherheit nach einigen hochkarätigen Hacks in Australien jetzt auf dem Radar aller ist, sagt Tehani, dass Identitätsprüfung und Betrugsprävention der Schlüssel zum Vertrauen der Kunden und zum Wirtschaftswachstum sind. Und da die Tools der Betrüger immer ausgefeilter werden, ist es wichtig, dass sich auch die Toolkits weiterentwickeln, mit denen sie vereitelt werden, um die Sicherheit von Verbrauchern und Unternehmen zu gewährleisten.
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