Ich habe einige Fragen zu stellen – halten Sie Ihre Gesundheit in der Schönheitsindustrie regelmäßig aufrecht? Aktualisieren Sie Tools oder Techniken? Ist die Marketingstrategie in der Lage, Besucher in Stammkunden umzuwandeln? Die Chancen stehen gut, dass meine Fragen Sie zum Nachdenken gebracht haben!
Als Inhaber einer Schönheitsbranche sind Sie natürlich damit beschäftigt, den täglichen Betrieb mehrerer Tage zu bewältigen. Gleichzeitig ist es aber wichtig, das Wachstum des Salons aufrechtzuerhalten. Und das ist möglich, wenn Sie die richtigen Strategien verfolgen. Mit meiner Forschung und Erfahrung habe ich einige der Einflussmethoden vorbereitet, die Ihr Schönheitsgeschäft reibungslos am Laufen halten, eine höhere Kundenbindungsrate und Rentabilität gewährleisten können. Kennen Sie sie unten!
Tipps für den Erfolg in der Schönheitsbranche
#1. Halten Sie den Google My Business-Eintrag (GMB) aktuell
Da die Schönheitsbranche immer häufiger Profile erstellt und die Suchanfragen nach „Salon in meiner Nähe“ zunehmen, ist es wichtig, dass Sie für die Besucher sichtbar sind. Wenn jemand auf Google nach Ihrem Unternehmen sucht, um einen Termin zu vereinbaren, die Öffnungs- und Schließzeiten zu überprüfen oder den Standort zu erfahren, werden die Bewertungen des bestehenden Kunden angezeigt.
Stellen Sie sicher, dass die genannten Kontaktdaten und der Standort aktualisiert werden. Am besten verlinken Sie die besten Dienstleistungen und Produkte aus dem GMB-Listing. Fügen Sie die positiven Bewertungen Ihrer Kunden auf der GMB-Seite hinzu. Bitten Sie daher die treuen und zufriedenen Kunden, Bewertungen zu den von ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen oder den von ihnen gekauften Produkten abzugeben. Erinnern Sie sie außerdem per SMS oder E-Mail daran; Sie können auch den Seitenlink zu der Nachricht einfügen, die Sie senden.
#2. Verbessern Sie den Kundenstamm des Salons
Ich glaube nicht, dass ich Sie an die Bedeutung von Kunden für Ihr Unternehmen erinnern muss. Muss ich? Kunden sind für den Erfolg Ihres Salons verantwortlich! Ohne sie oder deren Verlust können mehrere Geschäftsmöglichkeiten verloren gehen. Sie zu pflegen ist also eine ziemlich wichtige Sache.
Jeder Ihrem Salon hinzugefügte Kunde wirkt sich direkt auf den ROI des Salons aus. Daher könnte die Anzahl der jeden Monat bedienten Kunden als Key Performance Indicator (KPI) angesehen werden, den Sie verfolgen müssen.
Sicherlich gibt es viele Möglichkeiten, wie Sie den Kundenstamm verbessern können. Ja, Sie können neue Kunden aufnehmen und bestehende Kunden binden.
Durch die Messung der Kundenzahl kann auch die Mitarbeiterleistung gemessen werden. Den Mitarbeitern ein Ziel zu geben, den Kunden zu bedienen, könnte auch den Kundenstamm vergrößern das Salongeschäft ausbauen. Die Anzahl kann unter Berücksichtigung der Art der Schönheitsbranche, in der Sie tätig sind, und des Tempos Ihres Geschäfts definiert werden. Hier möchte ich einen Ratschlag geben: Priorisieren Sie bestehende Kunden, anstatt neue zu gewinnen. Positiv ist, dass die leistungsstarke und dennoch vielversprechende Lösung, um neue Kunden zu gewinnen, eine Salon-Website und eine zuverlässige Salon-Buchungssoftware ist.
#3. Verkaufen Sie Ihre bestehenden Kunden weiter
Wenn Sie den echten Wert für Ihre Bemühungen und Ihr Geld wollen, dann legen Sie Wert auf bestehende Kunden. Sehen Sie, Sie haben sie zu Ihren Stammkunden gemacht! Was gibt es also Besseres, als von diesem bereits engagierten Publikum zu profitieren? Indem Sie Kunden bessere, kostspieligere Dienstleistungen und Produkte verkaufen, erzielen Sie profitablere Ergebnisse, ohne auch nur einen Cent mehr auszugeben.
Und dazu ist es notwendig, eine ansprechende Rede vorzubereiten. Natürlich möchte das bestehende Publikum nicht stundenlang etwas anhören, das es bereits kennt. Die Folge ist, dass sie gereizt werden und gehen können. Halten Sie daher eine One-Shot-Rede über die Vorteile der besten Serviceleistungen und verkaufen Sie Produkte in hohem Maße und wecken Sie ihr Interesse.
#4. Steigern Sie den Umsatz und verkaufen Sie Produkte bei jedem Besuch
Bei jedem Kundentermin können Sie die Produkte und Dienstleistungen von Salon verkaufen und wachsen. Denken Sie immer daran, dass einfache Änderungen zu großen Unterschieden führen. Wenn Ihre Mitarbeiter in der Lage sind, bei jedem Termin zu verkaufen, können die Verkäufe von 30 auf 100 % steigen. Es gibt mehrere Faktoren, um den Verkaufsprozentsatz bei jedem Kundenbesuch zu verbessern. Finden Sie sie unten heraus:
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Bereitstellung von Zusatzleistungen
Stellen Sie sicher, dass Sie mehrere Dienstleistungen im Salonmenü haben, die einfach hinzugefügt und schnell zum Termin serviert werden können.
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Bieten Sie eine andere Einzelhandelsvielfalt an
Der einfache Weg, den Prozentsatz der verkauften Produkte zu erhöhen, besteht darin, Einzelhandelsartikel anzubieten, die durch Salondienste ergänzt werden.
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Verkaufen Sie proaktiv Salonprodukte
Ich habe oft gehört, dass Mitarbeiter nicht gerne Produkte verkaufen. Definitiv sind sie es nicht! Aber was ist falsch am Marketing für die Artikel, die Sie bei Kunden bewerben und die Sie sogar in der Schönheitsindustrie besitzen? Ich wollte sie hier nicht dazu drängen, bei Ihnen zu kaufen. Aber vermitteln Sie ihnen den Wert und definieren Sie ihn so, als ob Sie ihnen eine persönliche Empfehlung geben würden.
#5. Belohnen und kultivieren Sie Salonmitarbeiter
Die Mitarbeiter sind auf der gleichen Seite wie Ihr Kunde. Sie sind genauso wichtig! Die Stylisten sind diejenigen, die Kunden zu regelmäßigen und potenziellen Kunden machen. Sie können Ihr Geschäft entweder machen oder brechen. Daher ist es wichtig, sie so zu fördern, dass sie für zukünftige Dienste ihr Bestes geben.
Da wettbewerbsfähige Sozialleistungen und Bezahlung unerlässlich sind, um die leistungsstärksten Mitarbeiter dauerhaft zu halten, sind flexible Termine ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Ihre Arbeit ist körperlich und geistig anstrengend; Daher benötigen sie Work-Life-Balance. Sie haben Freunde, Familie oder andere Aufgaben zu erledigen, die Zeit erfordern. Also müssen Sie ihnen Belohnungen geben und sie für ihre Arbeit, Loyalität, Zeit usw. anerkennen.
#6. Bleiben Sie mit fortschrittlichen Trends und Tools auf dem Laufenden
Welche Geräte, Werkzeuge oder Techniken auch immer Ihr Salon verwendet, sie werden eines Tages verblassen. Daher ist es unerlässlich, das Inventar und die Softwarelösung zu aktualisieren. Auf dem umkämpften Markt der Schönheitsindustrie ist es schwierig, vorne zu bleiben, aber es ist möglich, wenn Sie das Beste nutzen und geben Maße.
Machen Sie die Buchung für Ihre Kunden zu einer einfachen Aufgabe. Implementieren Sie die Online-Buchungssoftware in Ihre Software und lassen Sie sie jederzeit und von überall bei Ihnen buchen. Die Lösung sorgt jedoch dafür, dass die Salonbesitzer das Inventar, die Leistung der Mitarbeiter, Berichte und Analysen usw. im Auge behalten. Das Beste daran ist, dass sie viel Zeit spart, die bei der manuellen Abwicklung des Salonbetriebs verschwendet wird. Und geben Ihnen das Privileg, den Salon erfolgreicher zu machen.
#7. Lassen Sie Ihre bestehenden Kunden regelmäßig besuchen
Natürlich haben Sie eine gute Kundenfrequenz. Aber wie regelmäßig besuchen sie einen Salon. Wenn Sie es schaffen, Kunden dazu zu bringen, Sie mindestens zehnmal statt achtmal zu besuchen, nenne ich das eine 20-prozentige Steigerung des Saloneinkommens.
Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um die Kundenfrequenz zu verbessern. Einige von ihnen sind im Folgenden definiert:
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter Kunden nach ihrem nächsten Besuch bei Ihnen fragen. Fragen Sie sie nach dem richtigen Zeitpunkt für ihren nächsten Besuch. Engagieren Sie sie mit einigen Angeboten oder Rabatten.
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Profitieren Sie von der Salonbuchungssoftware
Die Salonsoftware ist heutzutage voll ausgestattet. Sie besitzen die Funktion eines Erinnerungs- und Benachrichtigungssystems. Per SMS oder E-Mail können Sie Benachrichtigungen über aktuelle Angebote oder Angebote an Kunden senden. Oder fragen Sie den Kunden nach seinem Feedback zu den in Anspruch genommenen Leistungen. Sehen Sie sich auch die Funktionen der Software an und finden Sie heraus, ob sie alle sind, die Salon benötigt.
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E-Mail-Newsletter nutzen
Es ist auch eine der besten Möglichkeiten, die Kommunikation mit dem Kunden aufrechtzuerhalten, wenn er nicht zu Besuch ist. Natürlich soll der Newsletter nicht verkaufsfördernd sein, sondern werbliche Botschaften enthalten. Dieser Akt besteht darauf, dass der Kunde einen Termin mit Ihnen vereinbart.
#8. Richten Sie bezahlte Suchanzeigen ein
Für Salonbesitzer ist es ein Muss, sichtbar zu sein, damit sie wahrgenommen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie bei jeder Suche von Besuchern oben landen. Sie fragen sich, wie das möglich ist? Profitieren Sie von bezahlten Suchanzeigen.
Bleiben Sie also spezifisch, während Sie die Suchanzeigen schalten. Wenn Sie jedes Mal bezahlen, wenn der Kunde auf Ihren Link klickt, möchten Sie die Kampagnen denen zeigen, die mit Ihnen planen können. Wahrscheinlich diejenigen, die sich in der Nähe Ihres Salons befinden. Außerdem können bestimmte Wörter definiert werden, nach denen die Besucher suchen. Das können die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen sein. Durch gezielte Anzeigentexte erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Sie auf die Anzeige klicken und buchen.
#9. Füge einen Facebook- oder Insta-freundlichen Raum in Salon hinzu
Wenn es um soziale Medien geht, ist das Teilen wichtig. Wieso den? Normalerweise neigt das Publikum dazu, Inhalte zu teilen, die auch für andere nützlich, produktiv und wertvoll sind. Sie können Geschäftsmöglichkeiten aus diesem Gesetz gewinnen. Kunden, die die Bilder (vorher und nachher) ihrer Dienstleistungen teilen, erweisen sich als vorteilhaft.
Erstellen Sie einen Raum oder Bereich, in dem Kunden Selfies machen können. Holen Sie sich ein Ringlicht, damit sie das beste Bild haben. Bitten Sie die Kunden, Ihren Salon zu markieren, während Sie das Bild auf Social-Media-Kanälen wie Facebook und Instagram teilen. Geben Sie diesen Kunden bei ihrem nächsten Besuch Prämien oder Rabatte.
Mein Rat ist, einen Check-in-Standort und Hashtags für Ihren Salon zu erstellen. Der Selfie-Raum fördert Mundpropaganda und kann Ihren Kunden mehr bieten. Man kann es eine zeitgemäße Art von Testimonial nennen.
#10. Starten Sie Ihren YouTube-Kanal
In Anlehnung an Social-Media-Handles können wir YouTube nicht übersehen. Es ist eines der Medien, denen viele große Giganten folgen, um ihren Salon zu vermarkten. Viele finden es zeitaufwändig, aber es ist dennoch profitabel. Unbestreitbar zieht Youtube täglich die Aufmerksamkeit von fast 2 Milliarden Besuchern auf sich. Warum also nicht diese Gelegenheit nutzen?
Machen Sie Videos von Stylisten, die Kunden stylen, oder machen Sie auch Tutorials, um es interessanter zu machen. Sicherlich wird es sich mehr nähern und anpassen. Wenn Sie denken, dass Sie kein Profi im Erstellen exzellenter Videos sind, dann machen Sie sich keine Sorgen! Normalerweise mag das Publikum eher authentische und echte Videos als stark bearbeitete Inhalte. Bedenken Sie, dass Videos mehr gemocht werden als Bilder.
Abschließende Bemerkungen
Es spielt keine Rolle, ob Sie neu in der Schönheitsbranche sind oder Ihre Präsenz schon vor langer Zeit etabliert haben. Erstrebenswert ist es, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die Marktgröße der Schönheitsindustrie ist riesig, daher ist es schwierig, aber nicht unmöglich geworden, eine Salonposition zu halten.
Alles, was Sie brauchen, ist der richtige Plan oder die richtige Strategie, das beste Personal, wichtige Faktoren für ein reibungsloses Funktionieren, die richtige Salonsoftware usw. Geben Sie Ihrem Salon die Höhe, die er verdient!Gibt es eine andere Strategie, die wir übersehen haben? Haben Sie eines der oben genannten Dinge implementiert? Lassen Sie es uns wissen!
